Condiciones de Envío Todo lo que necesita saber

Condiciones de Envíos
El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 10 días hábiles, siempre que los artículos no se encuentren agotados en fábrica.

Los pedidos inferiores a 150 € se le aplicará un recargo en concepto de transporte, siendo el mínimo de 7 € y un máximo de 12 € (I.V.A. Incluido), la Web esta provista de un sistema de cálculo automático, que le indicará el importe de dicho recargo, el cual se añadirá en su factura. Los envios serán GRATUITOS para todos los pedidos que superen 150 € (I.V.A. Incluido).

Esto es válido excepto en el caso de Pizarras, Corchos, Vitrinas, Mobiliario en general, Artículos de foam y otros artículos especialmente pesados o voluminosos. En este caso en función del artículo en concreto y del destino nos pondremos en contacto con Vds para especificar los gastos de los portes que habrá que sumar al total de la factura.

El servicio de entrega contra reembolso lleva un suplemento del 5 % sobre el valor de la mercancía, con un mínimo de 3 € por expedición, independientemente del importe del pedido. Este suplemento se cargará en factura.

Para los envios a la Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, se tratará cada caso particularmente.

Recepción y Garantía de transporte
A la recepción de la mercancía deberán contar el número de bultos, que coincidan con el indicado en el albarán del transportista. En caso de recibir algún paquete deteriorado indicarlo en dicho albarán, reflejando los daños apreciados en los paquetes y en los productos. Al firmar el albarán indicar “Mercancía Pendiente de Repaso”.

Las reclamaciones por deterioro o rotura del material en el transporte sólo se atenderán dentro de 24 horas posteriores a la entrega de la misma. Deberán mandarnos por fax o correo electrónico el albarán del transporte indicando los daños apreciados en los paquetes y en los productos.

LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS O ROTURAS QUE NO SE REALICEN DENTRO DE 24 HORAS POSTERIORES A LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA QUEDARÁN INVALIDADAS. (Condiciones Generales de cláusula de Seguro de Transporte).

El horario de atención al cliente es De Lunes a Viernes, 8'30 a 13'30 y de 16'00 a 18'30 horas.

Garantía de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido en nuestra página, dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega del producto para devolverlo, en este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado de 15 días a través de correo electrónico o teléfono, donde se le indicará el proceso de devolución, cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por Surdidac.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, podrá optar por el cambio por otro artículo o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.