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Condiciones de Compra Todo lo que necesita saber
Antes de comprar
En la parte superior derecha de la página Web, aparece el campo “Registrarse”, pulsando sobre él se abre un formulario dónde debe cumplimentar los datos solicitados y enviárnóslos. Una vez recibidos le mandaremos un correo electrónico de confirmación de datos. Si ya es cliente indique su email y su clave. Este proceso lo podrá realizar en cualquier momento de la compra.
Por favor lea los apartados referentes a formas de pago y condiciones de envío.
Buscar artículos
En la parte izquierda de la página aparece el catálogo general, pinchando en cada familia nos aparecerán en la página las diferentes subfamilias hasta llegar al listado de artículos.
Además disponen de un buscador general de artículos.
Pulsando sobre la descripción de un artículo del listado accederán a la ficha particular de ese producto, con información detallada del mismo, su fotografía y una tabla con todas sus variaciones ( tamaños, colores, formatos.... ).
Añadir artículos al carrito
Tanto en el listado como en la ficha particular de cada artículo aparece un carrito de la compra, sobre él, deben pulsar para adquirir el producto.
Al pulsar sobre el carrito aparece una pantalla donde muestra la referencia del articulo, la cantidad (en este campo puede cambiar el número de unidades que desee), al lado un icono con forma de Calculadora si pulsas sobre él recalcula el importe a razón de las unidades introducidas en el campo cantidad, p.v.p., es el importe del producto y borrar.
También muestra la suma de los artículos, los gastos de envío (la página calcula automáticamente el importe), el total de la compra, forma de pago y campo observaciones (dónde podrá indicar dudas y consultas respecto al artículo). Por favor lea los apartados referentes a formas de pago y condiciones de envío.
Siempre podrá ver su compra pulsando sobre el botón Carrito que figura en la parte superior izquierda de la pantalla, esta opción le ofrece un resumen del estado de la compra. Si lo desea podrá modificar las unidades, eliminar artículos o ver el importe de su pedido.
Para realizar la compra definitiva pulsar sobre el botón siguiente. Recuerde: Antes debe de validarse como cliente y si aún no lo es, debe registrarse.
Una vez identificado vera la pantalla con los datos de facturación y de envío. Si los datos que se muestran son erróneos o quiere modificarlos pulse sobre su nombre de usuario, aparece en la parte superior derecha de la pantalla, mostrara su ficha de cliente la cuál podrá modificar.
Finalizar
Una vez comprobado que todos los datos son correctos deberá pulsar sobre el botón siguiente para dar conformidad y cerrar el pedido.
Posteriormente le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido.
Compra
También podrá hacer su pedido por teléfono en el 955332687 o fax 955332687 ( le recomendamos que use los códigos de los artículos para evitar errores, estos códigos son los que aparecen en las fichas de los artículo al lado de los precios y tienen el formato de, cuatro letras seguida de cuatro números).
El horario de atención al cliente es De Lunes a Viernes, 8'30 a 13'30 y de 16'00 a 18'30 horas.
Formas de pago Surdidac.
Todos los precios que se muestran en la Web son con IVA incluido.
CONTRA REEMBOLSO
Si desea realizar el pago contra reembolso en el momento de tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico avisándole de la entrega. Rogamos tenga preparado el importe para evitar devoluciones innecesarias.
Este tipo de pago lleva un suplemento del 5% sobre el valor de la mercancía, con un mínimo de 3€ por expedición, independientemente del importe del pedido. Este suplemento se cargará en factura.
TRANSFERENCIA
Para proceder al pago del pedido deberá realizar una transferencia a las siguientes cuentas:
0128.0001.61.010.0004787 de la entidad BANKINTER a nombre de Surdidac.
0182.3288.63.020.1504999 de la entidad BBVA a nombre de Surdidac.
Rogamos indique en la transferencia su nombre y el numero de pedido.
Para agilizar el envío del pedido es recomendable que nos envíe el mismo día que realice la transferencia el justificante de la misma, mediante un correo electrónico o fax.
El envío del pedido se realizará una vez confirmada la transferencia.
PRESUPUESTO
Podrá elegir en forma de pago el tipo "Presupuesto". Nosotros le mandaremos el presupuesto definitivo de su compra con portes incluidos, sin ningún compromiso. Más tarde podrá realizar la compra si lo desea.
Esto es útil si:
Si desea comprar artículos muy voluminosos o pesados (juegos de patio, pantallas, pizarras, mobiliario en general, elementos foam, etc...). que generan unos portes extra. Ya que para el resto de pedios, los portes los calcula la página Web.
En el momento de visitar la Web no desea realizar el pedido y solo quiere saber cuanto le costaría.
FACTURA PROFORMA
Si necesita podrá elegir factura proforma, en un par de días le enviaremos una factura proforma de la compra solicitada. En este caso el pedido no queda realizado en firme, solo cuando nos lo confirme procederemos a dar curso al pedido, nos pondremos en contacto con Vds para establecer la forma de pago y de envío.
FORMA DE PAGOS ESPECIALES:
Para clientes que sean Centros Docentes y Organismos.
Domiciliación Bancaria: Por recibo domiciliado que se girará a su cuenta bancaria, deberán facilitarnos sus veinte dígitos de la cuenta bancaria.
Cheque Nominativo: Enviándonoslo a nuestras oficinas.
El envío se realizará una vez preparado el pedido y gestionado el pago, le notificaremos la entrega mediante un correo electrónico.
*Estas formas de pago son previo acuerdo con Surdidac.
El horario de atención al cliente es De Lunes a Viernes, 8'30 a 13'30 y de 16'00 a 18'30 horas.
Condiciones de Envíos
El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 10 días hábiles, siempre que los artículos no se encuentren agotados en fábrica.
Los pedidos inferiores a 150 € se le aplicará un recargo en concepto de transporte, siendo el mínimo de 7 € y un máximo de 12 € (I.V.A. Incluido), la Web esta provista de un sistema de cálculo automático, que le indicará el importe de dicho recargo, el cual se añadirá en su factura. Los envios serán GRATUITOS para todos los pedidos que superen 150 € (I.V.A. Incluido).
Esto es válido excepto en el caso de Pizarras, Corchos, Vitrinas, Mobiliario en general, Artículos de foam y otros artículos especialmente pesados o voluminosos. En este caso en función del artículo en concreto y del destino nos pondremos en contacto con Vds para especificar los gastos de los portes que habrá que sumar al total de la factura.
El servicio de entrega contra reembolso lleva un suplemento del 5 % sobre el valor de la mercancía, con un mínimo de 3 € por expedición, independientemente del importe del pedido. Este suplemento se cargará en factura.
Para los envios a la Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, se tratará cada caso particularmente.
Recepción y Garantía de transporte
A la recepción de la mercancía deberán contar el número de bultos, que coincidan con el indicado en el albarán del transportista. En caso de recibir algún paquete deteriorado indicarlo en dicho albarán, reflejando los daños apreciados en los paquetes y en los productos. Al firmar el albarán indicar “Mercancía Pendiente de Repaso”.
Las reclamaciones por deterioro o rotura del material en el transporte sólo se atenderán dentro de 24 horas posteriores a la entrega de la misma. Deberán mandarnos por fax o correo electrónico el albarán del transporte indicando los daños apreciados en los paquetes y en los productos.
LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS O ROTURAS QUE NO SE REALICEN DENTRO DE 24 HORAS POSTERIORES A LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA QUEDARÁN INVALIDADAS. (Condiciones Generales de cláusula de Seguro de Transporte).
El horario de atención al cliente es De Lunes a Viernes, 8'30 a 13'30 y de 16'00 a 18'30 horas.
Garantía de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido en nuestra página, dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega del producto para devolverlo, en este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado de 15 días a través de correo electrónico o teléfono, donde se le indicará el proceso de devolución, cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por Surdidac.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, podrá optar por el cambio por otro artículo o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
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